為提高您包裹的安全性，速遞員會盡量將您的包裹放在較隱蔽的地方。 我們建議您檢查所有的外門和可能放置包裹的地點，包括門廊、背向露臺、車庫，和任何可免受天氣隱患的地點。 您亦應當詢問任何可能取回您包裹的人員。 如果您仍然找不到包裹，請聯系發件人發起索賠。

注： UPS 主張由包裹寄件人（而非收件人）發起索賠，原因是最重要索賠文件（發票、收據、商品詳情描述、追蹤號等）均由包裹寄件人收存。